Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 30 jours prévoit que, après réception d'un article, vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, il doit comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le ticket de caisse ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse starg12334455@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE POUR LES RETOURS].

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse starg12334455@gmail.com.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et veiller à le résoudre.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo starg12334455@gmail.com.